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Perfil de usuario para usuario: luigi501
luigi501 Autor
Nivel de usuario: Nivel1 35 puntos
Buenas,
El pasado viernes borré sin querer un chat de WhatsApp al que le tenía gran apego sentimental camino al trabajo. Como esa misma noche había hecho una copia de seguridad del iPhone, procedí a restaurar el móvil con el wifi del trabajo que no es precisamente el más rápido (¡***** de mi!). WhatsApp fue la última app en cargarse, tras actualizarse (también se me actualizó iOS 11.4). Y mi sorpresa cuando abrí la aplicación es que para volver a su estado normal tenía que recuperar el último respaldo, hecho el 10/6/2018 (Tamaño total 28,44 GB. Vídeos: 11, 37 GB según los datos de la propia app).
Pero cuando finalizó la restauración de archivos multimedia comprobé que más allá del 8 de junio, las fotos aparecen con las temidas interrogaciones. Los vídeos en cambio se mantienen todos desde el principio de los tiempos.
He hecho dos nuevas restauraciones, con el móvil conectdo a la corriente y con un wifi de mayor velocidad, pero el resultado es el mismo. WhatsApp reconoce el número de fotos de cada chat, pero luego no se ven. Es más, el peso de la App pasa a ser de 1,9 GB en mi móvil, no los 28,44 GB de la copia. Dentro de iCloud me sigue figurando una copia de 26,5 GB. Y ahora descubro para mi sorpresa que en la copia de mi móvil figura que los datos de WhatsApp son ¡50,37 GB!
Resumiendo, quería saber si puedo meter mano a alguna de esas copias de algún modo, aunque sea para guardarlas en el ordenador o un disco duro. O si merece la pena seguir restaurando el WhatsApp hasta ver si suena la flauta y puedo recuperar todas mis fotos.
¡Un saludo y muchas gracias!
Luigi
iPhone 7, iOS 11.4
Publicado el 25/06/2018 06:31 a.m.
Pregunta marcada como Mejor respuesta
Perfil de usuario para usuario: lamasrubia
lamasrubia
Nivel de usuario: Nivel9 53.374 puntos
Publicado el 26/06/2018 12:20 p.m.
Hola AlvaroK
En icloud.com no se guardan las copias de iCloud. Se guardan en el dispositivo.
icloud. com guarda solo lo que has activado en los dispositivos en Ajustes- iCloud-apps que usan iCloud y solo de sus aplicaciones nativas. Excepto en iCloud Drive, si la aplicación ofrece sincronización en la nube con iCloud Drive. En ese caso, las carpetas con la información estarían en la carpeta iCloud Drive de icloud.com, como ves aquí en mi icloud.com con las aplicaciones Documents by Readdle y Just Press Record.
Después, más abajo, en el dispositivo activas iCloud Drive y todas las aplicaciones no nativas que quieres que guarden datos en la copia de iCloud. Entre ellos WhatsApp.
El respaldo de WhatsApp, se guarda en la copia de iCloud y lo puedes recuperar, cuando restauras el dispositivo
Pero cuando borras la app WhatsApp y la vuelves a instalar, también puedes restaurar la última copia de WhatsApp que hiciste.
No es necesario restaurar el dispositivo para recuperar el historial de chats
- Para recuperar tu historial de mensajes en una copia de seguridad de iCloud, primero, verifica que existe una copia de seguridad en iCloud en WhatsApp > Configuración > Chats > Respaldo de chats.
- Si existe, borra y descarga WhatsApp de nuevo desde la App Store.
- Después de verificar tu número de teléfono, sigue los pasos para restaurar tu historial de chats.
Para restaurar una copia de seguridad necesitas los mismos requisitos que para hacerla.
iCloud Drive activado
El mismo número de teléfono
La misma cuenta
Suficiente espacio de almacenamiento en iCloud
En el caso de querer guardar conversaciones, tendrías que enviar tu historial de chats por correo.
Puedes enviar tu historial de chats por correo si quieres guardar una o varias conversaciones en un archivo de texto. Para hacerlo, sigue estos pasos:
- Abre el chat de WhatsApp que quieras enviar por correo.
- Pulsa el nombre del contacto o del grupo en la parte superior de la pantalla.
- Deslízate hacia abajo y selecciona Exportar chat.
- Selecciona Adjuntar archivos o Sin archivos.
- Selecciona la aplicación de correo electrónico. (O pulsa en Más para recibir más opciones)
- Escribe tu correo electrónico y pulsa Enviar.
No se si os he aclarado algo. Espero que si.
Cualquier duda...
Un saludo
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Perfil de usuario para usuario: lamasrubia
lamasrubia
Nivel de usuario: Nivel9 53.374 puntos
26/06/2018 12:20 p.m. en respuesta a AlvaroK
Hola AlvaroK
En icloud.com no se guardan las copias de iCloud. Se guardan en el dispositivo.
icloud. com guarda solo lo que has activado en los dispositivos en Ajustes- iCloud-apps que usan iCloud y solo de sus aplicaciones nativas. Excepto en iCloud Drive, si la aplicación ofrece sincronización en la nube con iCloud Drive. En ese caso, las carpetas con la información estarían en la carpeta iCloud Drive de icloud.com, como ves aquí en mi icloud.com con las aplicaciones Documents by Readdle y Just Press Record.
Después, más abajo, en el dispositivo activas iCloud Drive y todas las aplicaciones no nativas que quieres que guarden datos en la copia de iCloud. Entre ellos WhatsApp.
El respaldo de WhatsApp, se guarda en la copia de iCloud y lo puedes recuperar, cuando restauras el dispositivo
Pero cuando borras la app WhatsApp y la vuelves a instalar, también puedes restaurar la última copia de WhatsApp que hiciste.
No es necesario restaurar el dispositivo para recuperar el historial de chats
- Para recuperar tu historial de mensajes en una copia de seguridad de iCloud, primero, verifica que existe una copia de seguridad en iCloud en WhatsApp > Configuración > Chats > Respaldo de chats.
- Si existe, borra y descarga WhatsApp de nuevo desde la App Store.
- Después de verificar tu número de teléfono, sigue los pasos para restaurar tu historial de chats.
Para restaurar una copia de seguridad necesitas los mismos requisitos que para hacerla.
iCloud Drive activado
El mismo número de teléfono
La misma cuenta
Suficiente espacio de almacenamiento en iCloud
En el caso de querer guardar conversaciones, tendrías que enviar tu historial de chats por correo.
Puedes enviar tu historial de chats por correo si quieres guardar una o varias conversaciones en un archivo de texto. Para hacerlo, sigue estos pasos:
- Abre el chat de WhatsApp que quieras enviar por correo.
- Pulsa el nombre del contacto o del grupo en la parte superior de la pantalla.
- Deslízate hacia abajo y selecciona Exportar chat.
- Selecciona Adjuntar archivos o Sin archivos.
- Selecciona la aplicación de correo electrónico. (O pulsa en Más para recibir más opciones)
- Escribe tu correo electrónico y pulsa Enviar.
No se si os he aclarado algo. Espero que si.
Cualquier duda...
Un saludo
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AlvaroK
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26/06/2018 11:34 a.m. en respuesta a luigi501
Muy buenas de nuevo, Luigi!
Pues has hecho, para mi, la pregunta del millón, porque... no sé dónde está en icloud.com la carpeta que contiene la copia de whatsapp, estoy asombrado, entre otras cosas porque claro, nunca he tenido que restaurar, y no hago más que darle vueltas pero no logro dar con ello; yo a veces he guardado chats en particular usando dropbox, de esa forma puedo revisar lo que sea o mandarlo por cualquier motivo, pero la carpeta donde está todo no la encuentro, así que me quedo con la duda y si lo consigo comento por aquí 🙂
Un saludo y gracias a ti.
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Perfil de usuario para usuario: luigi501
luigi501 Autor
Nivel de usuario: Nivel1 35 puntos
26/06/2018 10:59 a.m. en respuesta a AlvaroK
Buenas Álvaro,
Muchas gracias por tus palabras. La única duda es... ¿Cómo puedo sacar la copia de iCloud para meterla en un disco duro?
Un saludo y muchas gracias!
Luigi
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Perfil de usuario para usuario: AlvaroK
AlvaroK
Nivel de usuario: Nivel8 47.367 puntos
26/06/2018 10:58 a.m. en respuesta a luigi501
Hola, Luigi!
Pues la idea de guardarlo todo en disco uro a parte para por si acaso teniendo en cuenta un poco el pequeño lío que hay 😉, pues es perfecto, y una vez que tengas eso bien respaldado, meterte ahí ya sin miedo y poner el orden que buenamente puedas.
Pero una cosa: los datos que vemos en las distintas partes del iPhone a veces confunden, no es lo mismo verlo desde los ajustes del almacenamiento del iPhone que los de iCloud, en eso yo a veces también me hago lío, y en cuestión de esos tipos de almacenamiento, desde mi punto de vista, es verlo directamente en www.icloud.com y ver lo que hay, es una idea nada más, que conste.
Un saludo y suerte! 😉
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Perfil de usuario para usuario: AlvaroK
AlvaroK
Nivel de usuario: Nivel8 47.367 puntos
26/06/2018 12:34 p.m. en respuesta a lamasrubia
Efectivamente, l@masrubia, así es y es una exposición perfe, pero de repente, como otra cosa más de las que no suelo mirar porque no hago restauraciones de esa aplicación, me ha llamado la atención que no hubiera un tal archivo donde contuviera todo para que pudiera ser guardado a parte, pero claro, ¿para qué?, si al final tenemos que restaurar por cualquier cosa las conversaciones haremos lo que sea menester como muy bien se expone en tu explicación toda esa serie de cosas.
Lo más curioso en todo caso, ha sido que en la búsqueda sobre este tema, me he encontrado con un análisis de seguridad por parte de faq-mac sobre whatasap, que al no encriptar los mensajes, puede verse de cierta forma cuando se hacen visibles los archivos ocultos en Mac, en fin, un poco lío, pero anda que no hay cosas por ahí que no podemos ni imaginar 🙂
Gracias de nuevo, compañera! 🙂
Un abrazo!
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Perfil de usuario para usuario: luigi501
luigi501 Autor
Nivel de usuario: Nivel1 35 puntos
26/06/2018 05:35 p.m. en respuesta a lamasrubia
Buenas l@masrubia,
El problema es que ya he borrado la app WhatsApp y la he vuelto a instalar la última copia de WhatsApp que había hecho. Y no se restaura bien, las fotos acaban con interrogaciones y la app no asume los 27 GB que tenía la copia hecha en iCloud.
Un saludo y muchas gracias!
Luigi
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Perfil de usuario para usuario: lamasrubia
lamasrubia
Nivel de usuario: Nivel9 53.374 puntos
26/06/2018 04:04 p.m. en respuesta a AlvaroK
A ti siempre AlvaroK
Un saludo compañero!
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Extraer de iCloud copia de WhatsApp
